Las marcas que comprendan bien a sus consumidores, sus motivaciones, necesidades y conversaciones, y actúen de forma decisiva de acuerdo a esta información, serán las que sobrevivan a la turbulencia que se avecina.
El objetivo de esta estrategia de marketing es generar un contenido atractivo para el usuario, que sea capaz de llamar su atención para atraerlos hasta que se conviertan en clientes.
Actualmente, las redes sociales se han convertido en el principal medio para investigar o verificar la calidad de un servicio o producto, es por eso que los comentarios u opiniones se utilizan como parámetros para llegar a la decisión final de adquirir o no el producto.
Aunque no sea deseada, una crisis de marca puede revertirse si la empresa consigue identificarla a tiempo e implementar un buen manejo de crisis adoptando un plan de emergencias con buenas prácticas.
Antes de crear una campaña de Marketing Digital es importante conocer el mercado potencial, el entorno competitivo y las plataformas más afines, esto es fundamental para conseguir buenos resultados en un negocio o proyecto.
La comunicación asertiva es una habilidad social muy importante y necesaria en la era de las redes sociales. Es una forma de expresión consiente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta, respetuosa, sin la intensión de herir o perjudicar, y actuando desde una perspectiva de conciencia y responsabilidad.
Cada red social está diseñada para un tipo de público meta diferente, puede que algunas coincidan y tal vez la estandarización en algunas redes sociales nos traten de confundir, pero aquí le explicamos cómo puede definir con cuales redes sociales quedarse para sacarle el mayor provecho.
Hace unos años los usuarios creían todo lo que decían los líderes, expertos, celebridades y por último dejaban la opinión de los amigos, familiares y personas de la calle. No obstante, la forma en la que se elige un producto o servicios en la actualidad ha cambiado, ya que más del 90 por ciento de los usuarios eligen creer en las críticas que otros usuarios igual a ellos publican de un producto o un servicio.
Seamos sinceros. Los clientes tienen tanto poder en el panorama económico actual que la mera idea de una mala revisión en línea puede atormentar a los propietarios de pequeñas empresas más firmes. Pero, ¿qué pasa si, en lugar de algo que temer, lo aceptamos y lo convertimos en un punto de fortaleza?
Atrás quedaron los días en que la mala reputación de una empresa se limitaba «al boca a boca». Y más aún, el consumidor nunca ha sido más poderoso y temible que en el panorama actual. Una mala imagen en línea puede arruinar absolutamente su negocio.