En la era digital, lo que otros dicen sobre una marca pesa incluso más que lo que la misma marca comunica. Las opiniones, reseñas y comentarios de los clientes forman parte de la reputación en línea, y aunque esta no se vea, tiene un impacto directo en la toma de decisiones de quienes descubren un negocio por primera vez.
La reputación en línea: el activo silencioso que puede impulsar o hundir un negocio
