Contar con un sitio web es fundamental en esta época. Cabe resaltar, que el contexto de la pandemia de COVID-19 aceleró el proceso y resaltó la importancia de que las empresas se adapten al mundo digital.
No importa si es una pequeña o mediana empresa la transformación digital es una realidad y un sitio web es esencial para cualquier negocio que pretenda crecer y permanecer en la mente de los clientes.
Tan solo en 2019 se estimó un total de usuarios de internet superior a los mil millones de personas en el continente americano y el Caribe, según las estadísticas de uso del internet provistas por Internet World Stats.
A su vez, la penetración del internet en la región de América Latina es de un 67%, superior a la media global por trece puntos. Lo que significa que cada vez más usuarios de habla hispana pueden utilizar la red no solo para efectos de entretenimiento e información, sino en busca de ofertas, productos y servicios.
Importancia de brindar una experiencia digital positiva
Cualquier persona, emprendimiento o compañía que no tenga presente la experiencia digital corre el riesgo de perder visibilidad y control sobre cómo está siendo percibido y dejará escapar valiosas oportunidades de negocio.
Es importante ponerse en el lugar del cliente o potenciales clientes antes de decidir cuál será la estructura, contenido y diseño del sitio web.
Algunas preguntas sencillas que le ayudarán son:
- ¿Qué necesita mi cliente en este momento?
- ¿De qué manera le ofrezco lo que busca?
«“El factor clave para generar una experiencia digital adecuada es la interacción entre un usuario y el sitio web. Hay que recordar que en cualquier entorno digital se genera una experiencia específica: desde dar un like hasta realizar una compra en línea o interactuar con un bot. Para que dicha experiencia sea afortunada, desde el punto de vista del usuario, debe adaptarse a lo que este busca.”»
— HubSpot
Requerimientos de un sitio web
Ahora bien, no se trata solo con el hecho de tener un sitio web, sino de contar con uno adecuado que cumpla con las expectativas o requerimientos del público objetivo.
La estructura básica de un sitio web está compuesta por las siguientes categorías: Inicio, ¿quiénes somos?, productos o servicios, blog y contacto. Sin embargo, no es suficiente con una estructura ya que la imagen del sitio debe contar con una estrategia de “branding” para que todo el contenido se vea unificado.
Pero no solo eso, sino que es necesario tener algunas funcionalidades que ayudarán al posicionamiento del sitio y permitirán ofrecer una experiencia positiva a los visitantes. Como por ejemplo: La optimización SEO, las funcionalidades para comercio electrónico, la gestión de reserva y el uso de redes sociales.
Las marcas a nivel regional y global ahora deben adaptarse para satisfacer las nuevas demandas de consumo y poder sobrevivir en el mercado. Contar con un sitio web permite a la marca o empresa satisfacer esas nuevas demandas. Además, permite consolidar una identidad digital ofreciendo información de productos o servicios, e incluso ventas con un solo click.
Si no sabe bien por dónde empezar, o le parece demasiado complicado, no lo dude consúltenos, le ayudaremos alcanzar sus objetivos.