Los usuarios de redes sociales crecieron 227 millones a lo largo del año pasado, alcanzando un total de 4,700 millones a inicios de julio de 2022. La base global de usuarios de redes sociales ha aumentado más de 5% en los últimos 12 meses. El total global actual representa 59% de la población mundial total. Hootsuite Informe digital 2022.
Beneficios del uso de redes sociales para su negocio
Generan más ventas
- Alcanzan nuevas audiencias: Las redes sociales aumentan el reconocimiento de marca ya que se pueden alcanzar grandes audiencias alrededor del mundo.
- Apuntan a un tipo en específico de clientes: Se puede seleccionar un público en específico para dar a conocer un producto o servicio. Esta es una de las grandes ventajas que ofrece el marketing digital.
- Construyen relaciones y redes: Al compartir contenido de valor la marca podría convertirse en un líder de su industria y crear nuevas relaciones que generarían mayor notoriedad.
Añaden valor a la marca
- Incrementan los niveles de servicio al cliente: Permiten interactuar con los clientes, responder preguntas y brindar información en cualquier momento. Además, de conocer lo que los clientes esperan de la marca y algunas de sus recomendaciones.
- Conversaciones bidireccionales: Ofrecen conversaciones entre la marca y un cliente, permitiendo una atención más personalizada ya sea en la compra de un producto o en la resolución de una queja o molestia por parte del cliente.
- Crean nuevas oportunidades: Permiten conectarse con los clientes de una manera diferente humanizando la marca y mostrando lo que hay detrás como: Sus procesos, su historia, sus colaboradores, causas sociales, entre otras.
- Construyen comunidades: Se pueden crear grupos con intereses en específico y aumentar el engagement de la marca.
Mejoran el marketing
- Ayudan a ser descubierto: Los buscadores de las redes sociales muestran las distintas marcas relacionadas al tema o palabra clave que él usuario está buscando.
- Atraen más personas al sitio web: Son canales que pueden dirigir el público meta a los medios propios como lo es un sitio web.
- Obtienen información valiosa de los clientes: Es posible conocer quienes son los clientes, sus intereses, edad, sexo, localización, preferencias, lo que están comentado o hablando en las redes. Esto ayudará a mejorar los productos o servicios que ofrece la marca al tomar decisiones basadas en análisis de datos.
- Mantienen informado de lo que hace la competencia: Ofrecen información pública de la competencia y de las últimas tendencias de la industria.
Las tendencias actuales indican que dos tercios de la población mundial total estarán en línea en julio de 2023, y el número de usuarios de redes sociales será el equivalente del 60% de la población mundial.
Si todavía no cuenta con una estrategia de redes sociales para su negocio, no dude en consultarnos, le ayudaremos.
